ศูนย์ช่วยเหลือของ Virail

คุณจะได้รับอีเมลพร้อมตั๋วของคุณ ขอแนะนำให้พิมพ์สิ่งนี้ไว้เผื่อว่าจะไม่มีปัญหาในการขึ้นเครื่อง

ไม่ต้องกังวล คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงเพื่อส่งตั๋วอีกครั้ง และตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดกับที่อยู่อีเมลที่ส่งมาหรือไม่

หากที่อยู่อีเมลที่ส่งมาไม่ถูกต้อง เราสามารถส่งไปยังที่อยู่อื่นได้

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเว็บไซต์ Virail การคืนเงิน และการแก้ไข คุณควรติดต่อเราโดยตรง

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเดินทาง คุณควรติดต่อผู้ให้บริการที่คุณจองไว้ ซึ่งรวมถึงหากการเดินทางผ่านไปแล้วและคุณต้องการขอคืนเงินในขณะนี้

ในระหว่างการค้นหาของคุณ เราพยายามแสดงข้อมูลล่าสุดและถูกต้องแก่คุณ แต่ข้อมูลอาจแตกต่างกันเล็กน้อยจากหน้าชำระเงิน ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงราคาที่อาจเกิดขึ้น

นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับสกุลเงินที่เลือก คุณอาจเห็นราคาที่แปลงแล้วซึ่งอาจแตกต่างเล็กน้อยขึ้นอยู่กับพันธมิตรที่คุณเลือกและสกุลเงินที่คุณสามารถจองได้

สุดท้ายนี้ คุณอาจมีค่าธรรมเนียมการบริการเพิ่มในราคาสุดท้ายเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจองของคุณให้เสร็จสิ้น ราคานี้ต้องแสดงแยกกันอย่างชัดเจน

เมื่อการเดินทางผ่านไปแล้ว เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือแก้ไขใดๆ ได้โดยอัตโนมัติ เนื่องจากจำเป็นต้องให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ด้วยเหตุนี้ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงหรือติดต่อเราเพื่อสื่อสารกับพวกเขาในนามของคุณ แล้วเราจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

เมื่อการเดินทางผ่านไปแล้ว เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือแก้ไขใดๆ ได้โดยอัตโนมัติ เนื่องจากจำเป็นต้องให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ด้วยเหตุนี้ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงหรือติดต่อเราเพื่อสื่อสารกับพวกเขาในนามของคุณ แล้วเราจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

โปรดแจ้งให้เราทราบ แล้วเราจะติดต่อผู้ให้บริการในนามของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ซื้อตั๋วแบบคืนเงินได้หรือไม่ และข้อกำหนดของผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน

เราขอแนะนำให้ตรวจสอบประเภทตั๋วและข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่คุณเลือกก่อนทำการจองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเลือกประเภทตั๋วที่ถูกต้อง

หากคุณใช้บริการตนเอง โดยทั่วไปคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีว่าตั๋วของคุณสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่

หากคุณขอเงินคืนผ่านทีมงานของเรา เราจะพยายามดำเนินการตามคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด และเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล

ในอีเมลของคุณ คุณจะได้รับลิงก์บริการตนเองสำหรับยกเลิกการจอง

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องส่ง:

1) นามสกุล
2) หมายเลขการจอง
3) ที่อยู่อีเมล

หรือคุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มศูนย์ช่วยเหลือตามรายละเอียดข้างต้น แล้วเราจะยกเลิกในนามของคุณได้

โปรดทราบว่าเราสามารถยกเลิกตั๋วได้ตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของผู้ให้บริการเท่านั้น ในกรณีที่คำขอยกเลิกของคุณอยู่นอกเหนือข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ คุณจะต้องติดต่อพวกเขาโดยตรง

คุณสามารถดูแต่ละตัวเลือกได้ในหน้าชำระเงิน ตัวเลือกอาจมีการเปลี่ยนแปลงในขณะที่เราต้องการเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติมเพื่อให้ทางเลือกที่ดีที่สุดแก่คุณ

หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับขั้นตอนการชำระเงิน เราสามารถตรวจสอบได้เมื่อคุณแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นทางอีเมลแล้ว

ธนาคารและบัตรเครดิตมักจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการซื้อสินค้าเป็นสกุลเงินต่างประเทศ ดังนั้นจำนวนเงินที่คุณได้รับอาจขึ้นอยู่กับความผันผวนของสกุลเงินต่างประเทศซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Virail ค่าธรรมเนียมบริการไม่สามารถขอคืนได้เมื่อมีการทำธุรกรรมเกิดขึ้น หากเพิ่มค่าบริการในธุรกรรมของคุณ จำนวนเงินนี้จะแสดงอย่างชัดเจนและแยกกัน

เมื่อคุณป้อนรายละเอียดการเดินทางของคุณ เช่น สถานที่ที่คุณต้องการไป จำนวนผู้โดยสาร และหากเป็นการเดินทางไปกลับ ฯลฯ คุณจะถูกนำไปที่หน้าการค้นหาของเรา ซึ่งตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะแสดงให้คุณเห็น ตัวเลือกจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อช่วยคุณเลือก และเราจัดเรียงผลลัพธ์เพื่อแสดงตัวเลือกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับคุณ

เราเข้าใจดีว่าการเลือกมากเกินไปอาจทำให้เกิดความสับสนในบางครั้ง! การใช้ตัวกรองของเราทำให้คุณสามารถปรับแต่งการค้นหาเพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเดินทางของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรถไฟ รถบัส หรือแม้กระทั่งการเดินทางร่วม

นอกจากนี้เรายังใช้อัลกอริธึมซึ่งจัดอันดับเกณฑ์ที่แตกต่างกันเพื่อแสดงตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการค้นหาของเรา

เรามองหาทางเลือกต่างๆ มาสู่แพลตฟอร์มของเราให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นั่นหมายความว่าคุณสามารถค้นหาตัวเลือกการเดินทางต่างๆ เพื่อช่วยคุณเดินทางได้ แม้จะมีชื่อของเรา นั่นหมายความว่าคุณจะไม่เพียงแต่พบรถไฟบนเว็บไซต์ของเราเท่านั้น แต่ยังพบตัวเลือกรถประจำทาง เครื่องบิน และการเดินทางร่วมด้วย!

Virail ดำเนินการทั้งในรูปแบบ 'metasearch' และ 'OTA' (ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์)

ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่คุณเลือก คุณจะจองกับเราหรือหนึ่งในพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของเรา

หากคุณจองกับเรา คุณจะไม่ถูกเปลี่ยนเส้นทาง และหน้าดังกล่าวจะมีป้ายกำกับชัดเจนว่า 'Virail'

คลิกที่นี่เพื่อเยี่ยมชมพอร์ทัลการยกเลิกแบบบริการตนเอง

ติดต่อกับพวกเรา.